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“滴滴”一下护理服务到家!嘉善“善护家园”

【发布日期:2019-02-27 15:21 】 关闭

  “滴滴打车”,这款软件想必不少市民使用过,只要动动手指,就会有司机在指定的时间来接你去目的地

  对于寻求生活护理、医学护理等服务的市民来说,大家可能也会有这样的想法,要是足不出户,“滴滴”一下,就能约到专业的医护人员上门服务,那该多好。如今,这已变成了现实,就在昨天,嘉善县“善护家园”服务平台上线试用了,堪称医护版的“滴滴打车”。当天下午,91岁的王保汉老人成为第一个尝鲜的人

  今年年初,国家卫健委发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》,确定在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省6省市进行“互联网+护理服务”试点,试点时间为2019年2月至12月

  回看嘉善,其实,早在2018年,嘉善就已开始了尝试。一组数据显示,截至2017年底,嘉善共有60岁以上老年人111973人,占全县户籍人口的28.49%,远高于同期浙江省21.77%、全国17.33%的水平。同年,全县户籍出生人口3088人。而构建“互联网+护理服务”的护理模式,▓可以充分促进信息的流通,使护理人员的分配和工作更有效率,有效满足公众健康需求,应对人口老龄化、新生儿照料等多种问题。为了满足公众的需求,嘉善县于2018年初开始立项建设,▓依托12320健康热线建立一个为全县居民提供便捷陪护、护理服务的交易和管理平台

  经过近一年的筹备,就在昨天,嘉善县“善护家园”服务平台上线试运行了。目前,▓该平台已经纳入了嘉善县第一人民医院2个住院部护工、魏塘街道服务中心城区5家社区卫生服务站临床工作5年以上护士以及1家社会组织。“通过试运行,我们将进一步完善各项管理制度,健全信息平台功能,预计3月底正式启用。”嘉善县卫生健康局副局长孔垂峰说

  “善护家园”平台以“互联网+护理”“人工热线+护理”等多种方式,为住院或者居家的婴儿、孕产妇、康复者、▓老年人提供生活护理、医学护理的交易与管理服务。而这也是全市首个“互联网+护理服务”的平台

  问题来了,▓如果有需求,该如何操作呢?其实,操作相当简单,你只要关注“嘉善12320健康服务热线”微信公众号,▓打开“微网站”菜单,再点击进入“善护家园”就能进入服务界面。然后,根据情况在“老人”“康复”“婴儿”“产妇”四个选项中进行选择后,▓附近的护理服务人员都会显示在地图上。平台也会将相关人员的照片、年龄、专业、收费、服务数量、满意度、所在机构等信息进行公示,你可以根据需求进行选择

  另外,平台已与工商银行聚合支付系统对接,建成对账和付款一体化系统,实现线上自助下单,工银e支付、微信和支付宝等多渠道在线便捷支付。如果家里的老人不会使用智能手机,又该如何预约护理服务呢?别着急,“安利”你一个好办法——通过嘉善12320健康服务热线是全国卫生健康行业特服号,嘉善12320健康热线是全国首个县域开通的卫生热线,是嘉善卫生健康系统服务公众统一“窗口”,所有接线人员均为高素质医务人员

  在县域范围内拨打12320热线”,就会有人工服务,然后你只要告知接线人员需要的护理类型、服务时间、地址、手机号等信息,就可以在家等待了

  在享受上门护理服务的同时,专业性、安全性等问题亦备受市民关注。那么,“善护家园”平台又是如何破题的呢

  孔垂峰介绍,“善护家园”构建中心、▓机构、人员三层管理体系,其中,“嘉善12320管理中心”为“善护家园”整个服务体系管理中心,主要承担电话服务、▓平台管理、服务评估,对入驻平台的医院、月子中心、养老院、▓家政公司等机构进行审核与考核管理,“管理中心通过手机短信、电话回访、互联网平台等多个途径对服务质量开展测评,确保机构和人员身份真实可靠,服务优质,价格合理,保护公众利益。”

  除此之外,入驻平台的机构对本单位的护士和护工进行注册和考核管理,收付款对账,劳务报酬发放。另外,也有市民会好奇,如何确保平台中有足够数量的专业服务人员,以满足市场的多元化需求呢?据了解,“善护家园”提供住院、机构、居家三种服务方式。虽然目前纳入平台的医院和机构等还不算多,但是,未来全县所有县级医院陪护人员都将纳入平台,方便住院患者选择;医院、月子中心和养老院等机构护理人员纳入平台,月子中心和养老机构的护工引入县级医院,优化医院陪护服务质量,医院护士输出到月子中心和养老机构,提供医学护理;社会人员参加护理专业培训后加入家政公司,利用生活闲暇碎片化时间为居家人员提供生活护理,医疗机构临床工作5年以上护士为居家人员提供医学护理

  昨天下午,在嘉善县第一人民医院住院部的八楼,记者见到了急急忙忙来到医院护士站寻求帮助的常女士

  原来,常女士的老公因意外摔跤导致了脑出血,需要住院近一周时间。平时忙于工作的她,▓还要照顾家里3岁的孩子,不能随时陪护在老公的身边,为此,她希望找一位男性护工

  得知平台上线后,常女士马上通过微信公众号尝鲜预约“互联网+护理服务”。“对于我们年轻人来说,还是比较方便的,只要点点手机就能约到一位靠谱的护工,而且护工的个人基本情况、计费方式等信息一目了然。”常女士说,她要给这个平台点赞。梁士物业的陪护主管万家燕介绍,他们公司是给嘉善县第一人民医院提供保洁、陪护等服务的,目前公司近50人的护理团队都已经加入了平台,▓市民可以根据自己的要求选择中意的陪护人员

  不过,常女士并非第一位“吃螃蟹”的市民。因为,在这之前,王保汉老人的孙女王思诺已为其预约了肢体康复护理服务。记者了解到,王保汉今年91岁,患高血压,还有腰酸背痛的老毛病。得益于平台,来自西门社区卫生服务站的专业康复技师李丹昨天下午3点半特地上门为他进行了肢体康复服务



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